현재 오딘을 이용하지 않은 일반 카카오톡 이용자들이 새벽에 해킹을 당한 것으로 추정되는 오딘 계정 접속 알림을 받아 논란이 되고 있습니다. 이건 단순히 오딘이나 카카오게임즈만의 문제가 아니라 카카오톡 보안 쪽 문제를 의심할 수밖에 없는 상황인데요.
일부 카카오톡 해킹 피해자들은 "태어나서 한 번도 써본 적 없는 아이폰으로 내 카카오톡 계정이 오딘 발할라 라이징에 로그인 되어 있다더라", "카카오톡 상담은 전화도 안 되고 챗봇으로만 정해진 답변 밖에 안되고 할 수 있는 건 비번 바꾸는 것 밖에 없어 답답하다"라는 반응을 보이기도 했습니다.
실제로 카카오톡을 이용하다 보면 내가 로그인하지 않았는데 로그인 알림 메일이나 카톡 메시지 알림이 오는 경우가 있습니다. 카카오톡은 원칙적으로 카카오 게임, 카카오스토리, 카카오톡 등에서 카카오 계정 이메일 주소와 비밀번호를 입력하여 로그인하면 입력된 계정의 카카오톡 또는 카카오 계정 이메일로 로그인 이력을 보내주고 있는데요.
만약 내가 직접 로그인 기능을 이용한 것이 아니라면 당혹감을 감추기 어려울 것 같습니다. 오늘은 아쉽지만 그래도 현재 할 수 있는 카카오톡 해킹 증상과 대처 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다.
카카오톡 계정 해킹될까?
카카오톡은 카카오 계정이 안전하다고 말합니다. 물론 이 말은 틀린 말은 아닙니다. 하지만 주변에서 카카오톡 해킹을 당한 사례는 쉽게 찾아볼 수 있습니다. 이에 대해 카카오톡 측은 다른 사이트에서 사용하는 비밀번호와 동일하게 설정하면 이미 해킹된 정보의 경우 카카오 계정도 위험해질 수 있다고 설명하고 있습니다.
카카오톡 해킹 증상
1. 내가 요청하지 않은 카카오계정 인증번호 문자메시지를 받은 경우
물론 이 경우 다른 고객이 비밀번호 등을 찾다가 전화번호를 잘못 입력하여 발생했을 수도 있습니다. 이런 경우라면 개인정보 도용은 아니므로 안심해도 됩니다.
2. 내가 로그인한 것은 맞지만 로그인한 IP 지역이 실제 로그인한 위치와 다른 경우
3G, LTE 등 모바일 네트워크나 VPN을 이용할 경우 조회된 ip 지역과 실제 로그인한 지역이 다르게 나타날 수 있습니다. 이때는 메시지를 받은 일시에 로그인한 적이 있는지 확인해 보는 것이 가장 좋습니다. 만약 없다면 누군가 내 계정으로 카카오톡을 접속했을 테니까요.
3. 내가 로그인하지 않았는데 로그인 알림 메일 또는 카톡 메시지를 받은 경우
이 문제는 앞서 설명드린 바와 같이 해킹 당했을 가능성이 가장 큰 증상입니다. 이런 경우 해당 알림 서비스 하단에 나오는 '비밀번호 변경'을 통해 빠르게 비밀번호 변경과 전체 로그아웃을 해주는 것이 좋습니다.
카카오톡 해킹 대처법
1. 즉시 카카오계정 비밀번호를 변경해 주세요.
다른 서비스에서 카카오 계정과 동일한 이메일 또는 비밀번호를 사용한 적이 있다면, 다른 서비스의 개인정보 유출 등 취득/유통된 정보로 카카오계정 도용을 시도할 수 있습니다. 그러므로, 카카오계정의 비밀번호는 다른 서비스에서 한 번도 사용한 적 없는 것으로 설정해 주셔야 합니다. 더불어, 타인이 쉽게 유추할 수 있는 정보(아이디와 동일하거나, 생년월일, 이름, 전화번호 등)는 비밀번호로 사용하지 마시길 권장합니다.
2. 비밀번호를 변경했다면, 로그인 기록을 확인해 주세요.
비밀번호 변경 후 의심스러운 로그인 기록이 존재하는지 확인해 주세요. 비밀번호 재설정 과정에서 모두 로그아웃을 선택했다면 의심스러운 로그인 기록이 삭제되지만, 그렇지 않다면 이 기록이 남아있을 수 있습니다. 삭제되지 않은 의심스러운 로그인 기록이 있다면 로그아웃 버튼을 눌러주세요.
3. 이후 안전한 계정 사용을 위해 2단계 인증을 설정해 주세요.
2단계 인증을 설정하면 카카오 계정과 비밀번호 확인 외에 추가 인증을 거친 후에 로그인할 수 있습니다. 추가 인증을 위해 사용할 정보는 타인이 쉽게 접근할 수 없도록 외부에 알려지지 않은 이메일을 사용하실 것을 권장합니다.
만일, 위에서 설명드린 방법으로 해결이 안 되는 경우라면 카카오톡 고객센터에 해당 내용을 확인해 주세요. 카카오 계정의 이메일 혹은 연락처 정보가 타인에 의해 변경되었거나, 위에 안내드린 내용대로 했음에도 타인에 의해 설정된 2단계 인증 등으로 카카오 계정에 다시 로그인할 수 없다면 고객센터로 바로 문의하셔야 합니다. 그럼 카톡 계정 도용 의심 문의 접수 후 고객센터에서 본인확인 후 신고 프로세스가 진행됩니다.